其一，某客戶要求自己訂錯了貨，收到后來申請退貨退款，其實他訂錯了版本，事情可以通過給他補配件或其他方式來解決，他沒有溝通就發起了申請，我看到后跟他在線溝通，但是他四五天的樣子都沒有回復，

沒辦法我只能拒絕退貨，理由也寫的非常詳盡；不出所料，平臺在2天后做出了“七天無理由退貨退款”的裁決，然后我被扣了發貨的運費，對了這里要說，貨物成本200左右，重量可觀運費可觀，然后我還拿不回我的貨，去問客服，他是告訴你七天無理由，至于我問的貨根本不答復，根據以往經驗，這個貨鐵定又是拿不回來的，財貨兩空就是這么回事，你說可以去聯系shopee？？一大堆機器人回復等著你，就是這么無奈??！