“興趣電商是一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質的電商。” 抖音電商總裁康澤宇在4月8日召開的抖音電商首屆生態大會上首次闡釋了“興趣電商”的概念。

他說：“興趣電商其實有點像逛街。早期大眾消費時代，大家是需要什么買什么；后來大家的生活富裕了，出現了很多shopping mall、精品店，大家去逛街，也沒有什么特別明確的需求，就是看到什么喜歡就買。”興趣電商的核心就在于主動幫助用戶發現他潛在的需求。

入場時機的抉擇

會上，康澤宇談到了在時機抉擇方面的考慮。就行業趨勢而言，他認為抖音進軍電商領域正當時。首先，短視頻和直播的普及，讓商品展示變得更生動、直觀，大幅度降低了消費者的決策門檻。尤其是去年的新冠肺炎疫情，讓更多商家第一次通過短視頻直播帶貨，也是很多人第一次嘗試通過短視頻和直播購物。其次，興趣推薦技術變得越來越成熟，基于興趣的個性化推薦已經成為市場標配。此外，大量的內容創作者出現，使得海量優質商品，通過更好的內容形態被展示，商家也可以通過這些創作者觸達更多消費者。

回顧字節跳動進軍電商領域的時間線，2020年6月，正式成立以“電商”明確命名的一級業務部門，統籌旗下多個內容平臺的電商業務運營；7月，將電商引流、廣告業務與上述提到的一級電商部門整合；10月，正式開始打造電商閉環，不再支持淘寶、京東等第三方商品鏈接；11月，申請抖音電商商標，將電商業務納入戰略目標；2021年1月，抖音支付上線，至此，走完了電商閉環的“Zui后一公里”。

業內人士分析稱：“興趣電商的概念其實就是抖音給自己找了一個區別于其他電商平臺的差異化定位，借這個機會它也在對外釋放一個信號，那就是抖音已經做足了在電商領域大展身手的準備，未來將進一步加碼電商業務。”

興趣電商的價值與機會

所謂興趣電商，簡單來說，就是通過給消費者打“標簽”，進行精準的人貨匹配。抖音本身就以信息流分發方面的技術能力見長，長期積累的用戶畫像和精準的算法推薦可以幫助商品更好地觸達消費者，激發其購物需求。“長期以來，抖音已經與用戶建立起較高的品牌信任度，現在來做興趣電商可謂事半功倍。”某電商平臺從業人員對《中國電子報》記者表示。

在康澤宇看來，興趣電商對整個電商生態有很大價值，會有越來越多的從業者轉向興趣電商。對于消費者而言，興趣電商能滿足其潛在的購物需求，幫助其發掘新的商品服務，進而提升生活品質；對商家而言，能更精準找到自己的消費者，更多被激發出的消費需求會帶來更大的市場和機會。

據商家調研數據顯示，大量商家入駐抖音電商后有了全新的增長和獲客機會，在該平臺的消費者構成中，85%以上是新客戶。以國產品牌太平鳥服飾為例，自2020年入駐抖音后，品牌自播月度GMV平均增速為78%。在抖音電商搶新年貨節期間，太平鳥女裝打破服飾品牌自播記錄，單場直播成交額達2800萬元。

“抖音電商的Zui大優勢，是通過‘前臺’的視覺化內容創作和‘中臺’的精準數據科技，把原本一些處在‘后臺’的沉默消費力量喚醒了。”中國社會科學院經濟與科技社會學研究室主任呂鵬評論稱，“這反過來對于提供更符合消費者需求的產品、加速產業鏈的發展，都有重要的意義，給消費側帶來了值得期待的新空間。”

抖音電商的“壯志雄心”

此次會上，抖音電商還面向在場的數千家電商推出了三大扶持計劃：“未來一年，將幫助1000個商家實現年銷破億元，其中100個新銳品牌年銷破億元；幫助10萬個優質達人實現年銷10萬元，其中1萬個達人年銷破千萬元；幫助100款優質商品年銷破億元。”

這樣的豪言壯語，底氣從何而來？根據抖音電商官方數據，2020年1-11月，抖音電商總體GMV增長11倍。其中，抖音小店GMV增長44.9倍，新增開店商家數量增長17.3倍。2020年5-7月，抖音小店商品總銷量持續增加，占抖音平臺銷量的比重分別為45%、59%、70%，每月保持10%以上的增速。

然而，面對這樣的成績，抖音并沒有滿足。康澤宇表示：“我們團隊的共識是：對于現階段的抖音電商來說，GMV（全稱Gross Merchandise Volume，即商品交易總額）不是第一指標。完善平臺對商家的基礎服務能力，為用戶提供的購買保障、客服體驗才是現階段抖音電商的重中之重。有質量的GMV才是核心指標。”

基于這樣的思考，他在負責抖音電商后做的第一件事，就是把平臺治理提到了Zui高優先級。據他介紹，抖音電商抽調大量產品、技術和運營骨干加入治理團隊，全面加強對商家、商品的治理管控，寧愿犧牲GMV也要做好平臺治理，以營造一個良性的經商環境。

據《2020抖音電商消費者權益保護年度報告》顯示，抖音電商已通過技術手段識別超4萬次店鋪違法違規行為，在上架前成功攔截違規商品超30萬件，累計下架違規商品超百萬件。“我們希望為廣大商家提供良好的經營環境，保障每個消費者的購物體驗，不讓劣幣驅逐良幣，只有高GMV不是抖音電商，能提供優價好物才是抖音電商。” 康澤宇說到。

業內人士表示，盡管與傳統電商平臺相比，抖音在品控、倉儲物流、供應鏈、售后服務等環節還有很長的路要走，但作為目前國內Zui大的短視頻平臺，抖音在電商領域的加碼，無疑將為國內電商平臺的格局帶來新的變數，未來值得期待。